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Aqui na Odara, queremos que sua experiência seja leve e tranquila. Reunimos as dúvidas mais comuns para te ajudar no que precisar. Se não encontrar a resposta aqui, estamos à disposição para conversar!

 


 

1. Como eu descubro meu tamanho?

Cada corpo é único, e sabemos como é importante escolher o tamanho certo. Por isso, temos um guia de tamanhos disponível na página de cada produto. Se precisar de mais ajuda, é só chamar nosso time no número (32) 99984-8490 – vamos adorar te ajudar a encontrar a peça perfeita.

 


 

2. Posso trocar ou devolver uma peça?

Claro! Se a peça não era o que você esperava, você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa estar sem uso, com as etiquetas e tags fixadas. Tudo certinho? Então é só entrar com a nossa equipe pelo telefone (32) 99984-8490 e faremos o processo rapidinho!

 


 

3. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

Assim que seu pagamento for confirmado, levamos até 1 dia útil para postar seu pedido. Caso a peça esteja fora de estoque, nossa produção local e artesanal pode levar até 5 dias úteis para confeccionar a peça. Se isso acontecer, entraremos em contato com você, mas não se preocupe – vale a pena esperar por algo feito com tanto cuidado!

 


 

4. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que enviarmos sua encomenda, você vai receber um e-mail com o código de rastreamento. Aí é só acompanhar tudo pelo site dos Correios ou da transportadora. Fácil, né?

 


 

5. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Facilitamos ao máximo! Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário e PIX. E sim, você pode parcelar suas compras em até 6 vezes sem juros (com parcela mínima de R$70).

 


 

6. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! E com muito carinho! O valor do frete e o prazo de entrega dependem da sua localidade e são calculados antes de finalizar a compra e já podem ser consultados na página do produto.

 


 

7. Meu pedido não chegou no prazo. O que faço?

Se o prazo de entrega foi ultrapassado, fique tranquila. Primeiro, verifique o status do seu pedido com o código de rastreamento. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com a gente pelo número (32) 99984-8490, que vamos te dar todo o suporte!

 


 

8. Peças esgotadas voltam ao estoque?

Algumas peças são tão especiais que voltam ao estoque, mas outras fazem parte de coleções limitadas. Para não perder nada, você pode se cadastrar para receber uma notificação assim que o item estiver disponível de novo. Mas se você ficar tão apaixonada que não quer esperar essa notificação, entra em contato com o nosso time no número (32) 99984-8490 e vamos ver a possibilidade de encomendar essa peça para você!

 


 

9. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, fale com a gente o quanto antes no número (32) 99984-8490. Se ele ainda não tiver sido enviado, conseguimos ajustar para você. Caso já tenha sido enviado, é possível solicitar a troca ou devolução assim que receber.

 


 

10. Vocês têm opção de retirada na loja física?

Sim, temos! Para quem está por perto, oferecemos a opção de retirar na loja física sem custo adicional. Basta selecionar essa opção no checkout, e nós te avisamos assim que estiver tudo prontinho para a retirada.

 


 

11. Vocês oferecem atendimento personalizado?

Com certeza! Nossa equipe está à disposição para te ajudar a escolher o look perfeito ou te orientar nas combinações. É só chamar a gente pelo telefone (32) 99984-8490.

 


 

12. As peças podem encolher após a lavagem?

Nossas peças são feitas com materiais de alta qualidade e todos os tecidos são lavados antes da produção para não encolherem depois que estiverem sendo usados por você!

Para garantir que elas durem, siga as instruções de cuidados que acompanham cada produto. Se tiver dúvidas, nosso guia de cuidados está na página de cada peça para te orientar.